Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 72 ore, il che significa che hai 72 ore di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne il reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo refund@highnessdistribution.com e spiegare il problema.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, invieremo un corriere presso la tua sede e ritireremo il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Procederemo a controllare il prodotto per assicurarci che non sia alterato nella quantità e nella genetica.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo refund@highnessdistribution.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo refund@highnessdistribution.com.