Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 72 heures, ce qui signifie que vous disposez de 72 heures après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse refund@highnessdistribution.com et nous expliquer le problème.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et un coursier viendra récupérer le colis à votre adresse. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Nous procéderons à une vérification du produit afin de nous assurer qu'il n'a pas été altéré, ni en quantité ni génétiquement.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse refund@highnessdistribution.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse refund@highnessdistribution.com.