Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 72 horas, lo que significa que tiene 72 horas después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a refund@highnessdistribution.com y explicar el problema.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, enviaremos un mensajero a su ubicación y recogeremos el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Procederemos a revisar el producto para asegurarnos de que no haya sufrido alteraciones genéticas ni de cantidad.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos a refund@highnessdistribution.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en refund@highnessdistribution.com.